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良好的商務(wù)禮儀是人與人溝通的一種促進(jìn)，它體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，它對(duì)規(guī)范行 為、傳遞信息、增進(jìn)感情、樹(shù)立形象起著不可磨滅的積極作用。為了加強(qiáng)與人溝通的能力，為了提高商務(wù)禮儀的意識(shí)，為了提升員工的素質(zhì)及業(yè)績(jī)，鼎好科技公司特為員工安排職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃能力，最大限度地調(diào)動(dòng)員工發(fā)展積極性。
10月15日下午1點(diǎn)至5點(diǎn)30分，由鼎好科技人力資源部主辦的，以“商務(wù)禮儀與溝通技巧”為主題的培訓(xùn)交流會(huì)在文一西路西斗門(mén)路3號(hào)天堂軟件園A座5層舉行，食品商務(wù)網(wǎng)全體銷(xiāo)售人員及其他部門(mén)部分成員參加了此次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特邀葉建華高級(jí)講師作為此次的主講人，給大家?guī)?lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的培訓(xùn)。葉建華現(xiàn)任杭州華友專修學(xué)校副校長(zhǎng)，是浙江省旅游文化研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)和浙江圖書(shū)館“文瀾講壇”客座教授。他曾為中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)郵政集團(tuán)、杭報(bào)集團(tuán)、招商銀行、華東醫(yī)藥、中南建設(shè)集團(tuán)、中智公司（為阿里巴巴提供勞務(wù)派遣）、阿拉丁（E都市）等企業(yè)單位培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，葉建華把人類的性格分為急躁型、活潑型、穩(wěn)重型、抑郁性四大類，通過(guò)對(duì)每種不同類型的性格介紹，分析出對(duì)待不同人、不同事情時(shí)應(yīng)該采用的溝通技巧。他認(rèn)為銷(xiāo)售人員在與客戶溝通過(guò)程中，必須仔細(xì)分析每一位客戶的性格，并學(xué)會(huì)因人而異的說(shuō)話技巧，從而才能使談話變得更加愉快。同時(shí)他指出了說(shuō)話的5個(gè)要點(diǎn)，即要使用“親性語(yǔ)言”，不使用“剛性語(yǔ)言”；不僅要使用好的“有聲語(yǔ)言”，而且要使用好的“無(wú)聲語(yǔ)言”；要揚(yáng)對(duì)方之長(zhǎng)，隱對(duì)方之短；要富有人情味；要尊重自信心。會(huì)上，葉建華老師的侃侃而談及其幽默風(fēng)趣，不時(shí)引起臺(tái)下的陣陣掌聲。
員工培訓(xùn)作為鼎好科技公司的一項(xiàng)福利，深受員工的喜愛(ài)。通過(guò)此次培訓(xùn)，大家受益匪淺。鼎好科技員工更加全面的了解了商務(wù)禮儀及溝通技巧的重要性，從而提升了自我價(jià)值及自我競(jìng)爭(zhēng)力。
記者：羅黛茜